COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.

La comunicación Organizacional tiene sus precedentes en la escuela de relaciones humanas, basándose en los estudios de Hawthorne cuando la administración enfocaba sus principios en el analisis de datos cuantitativo, o más bien era una suerte de doctrina científica, dejando de lado las motivaciones y emociones intrínsecas del trabajador, pero…¿Qué ha sido de la comunicación dentro de la empresa?

Podemos decir que para muchas empresas, la pieza principal de su éxito son los clientes y, otras tantas, piensan que son sus empleados.

“empleados felices son empleados productivos” Revista Líderes

Al hablar de relaciones interpersonales laborales, nos adentramos en un tema un tanto complejo pues estamos hablando de personas, las empresas lo saben y año con año gastan mucho de sus recursos en efectivizar la comunicación que se da al interior de la misma.

Hoy en día empresas como Google, Apple, Amazon, se toman muy en serio el tema al implementar técnicas que mejoren la comunicación, desde aplicaciones que mejoran la comunicación interna (slack. Emails, etc) hasta eventos externos que favorezcan la integración grupal y espacios lúdicos que permitan bajar los niveles de tensión y estrés del empleado

Un empleado que se siente parte de la organización, que entiende los procesos, que se identifica con la cultura de la empresa podrá transmitirlo a sus clientes, proveedores y aquellas personas externas a la empresa de manera que duplicamos los resultados.

¿Cómo puedo saber que tan efectiva es la comunicación en donde trabajo o en mi empresa?

Primero comienza con plantearte las líneas de mando, la política de la empresa, las normas, los medios de comunicación, ¿Son claras para tí? ¿Qué deberían mejorar? ¿Cuáles son sus fortalezas?

Segundo, se recomienda hacer encuestas online que puedan medir a nivel grupal esas mismas preguntas y llegar a un punto de encuentro de las respuestas de cada uno de los participantes

Cómo comúnmente se dice, la DATA nunca miente…¡Podrían sorprenderte los resultados! Por ello, al tener los resultados, enfócate en los puntos críticos:

Hay empresas que incluso han implementado portales en internet donde los empleados pueden dar la retroalimentación de lo que hicieron, entendieron y dar opiniones e ideas de cómo mejorar los resultados.

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